+ Relacionamento

Medo de Dentistas: Como proceder no dia a dia no seu trabalho [Dentista Talks]

Medo de Dentistas: Como proceder no dia a dia no seu trabalho [Dentista Talks]

Neste episódio do Dentista Talks, a minha convidada, a Cirurgiã-Dentista e Psicóloga, Dra. Daniela Franzen, fala a diferença entre fobia e medo e dá várias dicas de como atender pacientes com fobia e o que fazer nestas situações. Foi um webnário fantástico, com muito conteúdo, informação e com a participação de vários outros dentistas que fizeram perguntas ao vivo para a Dra. Daniela. Assista e Assine o canal do O Dentista Digital no Youtube para Receber Novos Vídeos assim que Lançarem! Formada em Odontologia pela PUC-RS e Psicologia pela UFPR, Continue lendo

[Dentista Talks – Vídeo] Por Que Ser um Bom Ouvinte, Criar Empatia e Investir em Relacionamento

[Dentista Talks – Vídeo] Por Que Ser um Bom Ouvinte, Criar Empatia e Investir em Relacionamento

Todo mundo gosta de falar e quer ser ouvido. E o seu paciente quer falar e deseja que o seu dentista seja um ouvinte interessado, que ouça sobre seus problemas e queixas. Mas como manter uma comunicação saudável e duradoura com seus pacientes? Assista ao vídeo e Assine o canal do O Dentista Digital no Youtube e Receba Novos Vídeos assim que Lançarem! Se você criar um caso de amor com seus clientes, eles próprios farão sua publicidade. – Philip Kotler, renomado professor universitário estadunidente e guru de negócios e marketing

Top of Mind: Como Se Tornar um Dentista Memorável Através da Lista de Transmissão do Whatsapp?

Top of Mind: Como Se Tornar um Dentista Memorável Através da Lista de Transmissão do Whatsapp?

Você já ouviu falar de Top of Mind? Top of Mind, em Marketing, é a primeira marca ou produto que vem a mente da pessoa, espontaneamente. Quer um exemplo? Quando alguém pergunta para você: “do que você se lembra quando pensa em refrigerante?” Pensou? Acredito que você como a grande maioria das pessoas pensou na Coca-cola, certo? O mesmo ocorre se eu pedir a você que fale a marca que lhe vem à cabeça quando falamos sobre palha de aço, certamente você falará a marca Bombril. Acontece também com a Continue lendo

WhatsApp na Odontologia: Relacionamento com o Paciente

WhatsApp na Odontologia: Relacionamento com o Paciente

Você usa o Whatsapp como meio de comunicação para conversar com seus pacientes? Se você ainda não usa o whatsapp na sua clínica ou consultório, vamos apresentar a importância e as vantagens do uso deste aplicativo no trabalho. Mas você sabe como utilizar??? Se você já usa, escrevemos neste post algumas dicas de como usar este aplicativo da melhor forma possível, as suas desvantagens e os cuidados que você deve ter ao usar o Whatsapp profissionalmente. E, logo em seguida, apresentaremos +10 dicas de como escrever e confirmar uma consulta através do Continue lendo

Como Se Relacionar com Seu Paciente e Conquistar Ainda Mais a Sua Confiança

Como Se Relacionar com Seu Paciente e Conquistar Ainda Mais a Sua Confiança

Você se considera um bom comunicador??? Muitas vezes estamos em uma conversa com outra pessoa ou um grupo de pessoas e, no momento que estamos falando, nós nos sentimos como se estivéssemos falando para o nada, para o além. Já teve essa sensação? E quando você está sendo atendido em uma loja por um vendedor que não para de falar, interrompendo-o a todo momento. Não é incômodo? Todo mundo gosta de falar e quer ser ouvido. Além da comunicação, falar é um meio da pessoa alimentar o seu Continue lendo

Conquistando Seus Clientes Logo na Primeira Consulta

Conquistando Seus Clientes Logo na Primeira Consulta

Durante a Primeira Consulta Sabe quando você vai fazer a primeira consulta de um cliente de convênio ou particular (principalmente os particulares), e ele senta na cadeira, você faz toda a avaliação, dá o valor total e ele diz que vai pensar ou você até marca para começar e ele nunca mais volta? Já passou por isso? Quando um cliente procura um cirurgião-dentista, provavelmente ele tem alguma queixa que está incomodando e precisa ser resolvida, certo? Mas você sabe realmente qual a queixa do seu cliente? Durante a Continue lendo

Seu Nome: Uma Maneira Infalível de Fazer o Seu Cliente Se Sentir Importante

Seu Nome: Uma Maneira Infalível de Fazer o Seu Cliente Se Sentir Importante

Você costuma esquecer o nome de alguém? Sabe quando você está conversando com alguém chamando pelo nome e, de repente, você descobre que o nome é outro? É um pouco constrangedor, não é? Você quer desenvolver uma melhor comunicação com seus pacientes e funcionários, não se preocupe! Então, continue lendo pois este é o segundo post sobre como ter uma relacionamento saudável e causar impacto positivo nos seus clientes, funcionários e pessoas à sua volta e também contarei: Por que o nome é tão importante; O valor de chamar as pessoas Continue lendo

Como Causar uma Primeira Boa Impressão em Seus Pacientes e Funcionários

Como Causar uma Primeira Boa Impressão em Seus Pacientes e Funcionários

Você já sentiu isso? Aquele receio de não causar uma boa impressão ao seu novo paciente? Você tem certeza de que faz um bom trabalho, mas antes do paciente conhecer seus serviços, geralmente, é a primeira impressão que fica. Segundo pesquisas, 71% dos tratamentos fechados com sucesso estão relacionadas diretamente sobre o que o cliente achou de você logo de cara. Parece familiar? Não se preocupe! Todos nós desejamos passar aquela primeira boa impressão em um primeiro contato, seja no meio profissional como no âmbito pessoal. Porém, às vezes, não sabemos como podemos fazer Continue lendo